Коротко

Огляд системи моніторингу туристів tour-CRM.

Теорія

Система керування взаєминами із клієнтами (CRM) — це багатоаспектний процес із використанням багатьох інформаційних технологій, мета якого полягає в організації двосторонньої взаємодії із замовниками та збору даних про них, їх потреби, побажання та зацікавлення.

CRM це філософія, правила та стратегія об'єднання зусиль персоналу організації для отримання найкращих результатів в обслуговуванні замовників.

База даних клієнтів, до якої входить необхідна інформація така як, наприклад, персональні дані клієнта, його взаємодії із організацією, деталі замовлень, прохання, скарги та інше — є основною частиною системи.

Туризм — це переважно подорожі із розважальними або пізнавальними цілями чи постачання послуг для здійснення такої подорожі.

Наша система допомагає одним людям подорожувати вільно, а іншим забезпечувати сервіс для них.

Огляд

Функціональність:

• користувачі;
• клієнти;
• агенти;
• рейси;
• транспорт;
• сім'ї;
• готелі;
• документи;
• візи;
• пошук;
• налаштування.

Практика

Системи моніторингу туристів вже п'ять років працють для туристичних компаній.